При оформлении своего заказа на официальном сайте Орифлейм многие сталкиваются с проблемой выбора доставки заказа.
На сайте Орифлейм есть раздел ПОМОЩЬ, в котором Вы можете выбрать пункт КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
Внимание! За размещенный, но не полученный заказ взимается штраф в размере 64 руб. плюс плата за доставку по тарифу пункта получения.
Существует несколько способов получения заказа:
1. Сервисный пункт обслуживания (СПО)
Большинство используют именно этот способ, т.к. практически во всех городах и даже поселках есть хотя бы один СПО. СПО является официальным пунктом, и открывается лидером Орифлейм, который зарегистрирован как Индивидуальный предприниматель (ИП). СПО обязан обслуживать всех консультантов Орифлейм, которые обращаются в данный СПО, независимо о того, кто является их спонсором.
На СПО за заказом необходимо прихоить с чеком (квитанцией) об оплате, СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО оплачивать наличными менеджеру СПО, так как всю ответственность за неоплаченный заказ несет Консультант.
Заказ поступает обычно на СПО через 2-4 дня после оформления и забрать его необходимо в течение 7 дней, иначе он отправляется обратно в компанию.
Плата за доставку заказа на СПО составляет 27-172 рубля в зависимости от удаленности Вашего города (поселка) от филиала СЦ. Существует также бесплатная доставка - при оформлении заказа Вы можете выбрать продукт из предложенного списка вместо платы за доставку.
Если возникают вопросы или претензии по заказу, обратитесь к менеджеру Вашего СПО.
2. Сервисный центр (СЦ)
СЦ является официальным офисом компании Орифлейм. Находятся Сервисные центры в крупных городах:
Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Уфа, Хабаровск, Ярославль, Челябинск.
Заказ в СЦ можно оплатить наличными, пластиковой картой или через терминал, который расположен в самом СЦ. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
В большинстве СЦ свой заказ можно получить сразу после оформления или на следующий день. Забрать заказ нужно в течение 3 дней.
Также в СЦ берут плату за обслуживание (за сбор и упаковку заказа).
3. Доставка на дом ()
Осуществляется только в тех городах, где есть Сервисные центры.
Оплата заказа производится наличными курьеру, который выдаст Вам чек.
Внимание! В городах Москва и Казань при получении заказа курьеру нужно предъявить чек платежного терминала или банковскую платежку об оплате (курьеры в этих городах наличными не принимают).
Заказ доставляется в течение 2 дней. Подробнее читайте на официальном сайте Орифлейм.
4. Мобильные пункты выдачи заказов (МПВ)
Мобильные пункты выдачи заказов – это машины с логотипом Орифлэйм, которые стоят на определенных точках города согласно расписанию 1–4 дня в неделю.
Города с МПВ: Екатеринбург, Москва, Новосибирск, Омск, Санкт-Петербург, Уфа.
Заказ выдается при предъявлении чека (квитанции) об оплате и паспорта. Плата за доставку такого заказа 35–120 руб. в зависимости от вашего города.
График работы МПВ можно скачать на официальном сайте Орифлейм.
5. Доставка
Актуально для тех отдаленных городов, где нет по близости СЦ и СПО.
При размещении заказа на сайте необходимо выбрать филиал СЦ из следующих:
Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Хабаровск.
(если Вашего филиала в этом списке нет, то выбираете СЦ близкий к вашему. Уфа - на Екатеринбург; Иркутск или Омск - на Новосибирск; Воронеж - на Москву; Казань - на Н.Новгород; Ярославль - на Москву или СПб и т.д.)
В следующей строке выбираете тип доставка - Курьерская доставка.
В появившемся окошке справа выбираете Почта России (кроме Москвы, Моск. обл. и Дальнего Востока)
Срок доставки для крупных городов - 7 рабочих дней со дня передачи собранного заказа в курьерскую компанию. Для остальных - 2-3 недели.
Если заказ отправлен с наложенным платежом, его нужно оплачивать строго в отделении Почты России при получении посылки.
Если заказ отправлен без наложенного платежа, его можно оплатить через Сбербанк или Почту России или через платежные терминалы). И заказ будет доставлен на дом курьером. Если курьер не застанет вас на месте, он оставит Вам извещение, и Вы сможете получить заказ в ближайшем почтовом отделении.
Стоимость курьерской доставки зависит от зоны, к которой относится ваш адрес: от 400 руб до 1000 руб
6. и пункты выдачи
Они расположены в торговых и бизнес-центрах, крупных розничных сетях.
У консультантов из Москвы и городов Московской области, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Красноярска есть возможность получать свои заказы:
- в автоматических терминалах - специальные терминалы, в которых встроена камера хранения, куда поступает Ваш заказ, и Вы самостоятельно забираете его в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.
- в различных пунктах выдачи, где заказ выдает вам сотрудник этого пункта.
В большинстве терминалов заказ можно получить до 22 часов, в некоторых – круглосуточно.
После поступления заказа в терминал или пункт выдачи, на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с персональным кодом для получения заказа, а также указанием места получения и срока получения.
Заказ можно оплатить предварительно удобным для вас способом, либо оплатить в самом терминале или пункте выдачи наличными или банковской картой. Терминал при оплате наличными сдачи не дает
Заказ необходимо забрать в течение 3 дней с момента получения SMS.